Dirección: C/ Balsón de Guillén 8, 30850 Totana, Murcia, España
Teléfono: +34868110041
Domingo: Cerrado
Lunes: 10:00–14:00
Martes: 10:00–14:00
Miércoles: 10:00–14:00
Jueves: 10:00–14:00
Viernes: 10:00–14:00
Sábado: 10:30–19:30
Adrián Bueno
Compré unos auriculares Realme de 60€ que me vinieron defectuosos y me los descambiaron sin ningún problema. Me enviaron otros que a las dos semanas sufrieron el mismo problema que traían los otros (pérdida de sonido casi completa en uno de los auriculares). Han estado dos semanas con ellos, supuestamente, en el servicio de reparación. Les escribo porque no me dan respuesta y en la anterior incidencia me respondieron al día siguiente. Dicen que me los envían en 48 horas. Me envían los auriculares con el mismo problema, sin escucharse por el lado izquierdo. Me he gastado 60 euros en dos auriculares rotos. Ya os he escrito y espero que me deis una solución, porque esto último ha sido una broma de mal gusto. La cara de tonto que se te puede quedar...
Daniela Magiero
pedido 1012979 Ya tengo 2, excelente producto, funciona muy bien, excelente precio. ¡Llegó muy rápido!
nuria Fernández
Muy rápidos, muy atentos y productos de marca a grandes precios.
Miguel Rello
Buenísima calidad y funcionamiento.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Tienen un sistema de " devoluciones " muy sospechoso . Es enrevesado y poco claro. Por el momento y mientras no me demuestren lo contrario, creo que he cometido un error gravísimo comprando en esta tienda
Es así. Yo tengo un comentario muy extenso explicando que me pasó.
A mi ni siquiera me contestan a mis emails, creo que es un timo esta empresa. Yo cometi un error de 500€ 🤬
Por favor pongamos una denuncia yo también he tenido problemas y no contestan a mis correos. Mi devolución aún está pendiente son casi 50 euros por un Gamepad Gamesir G5
no vuelvo a comprar aquí no loco, mal el envío, mal la devolución q por el momento ni tengo...y encima tienen los huevos de contestar ahí abajo y poner q "el sistema está hecho para utilizar desde cualquier parte". PUES NO FUNCIONA, ESTÁ MAL HECHO
1 devolución y dos garantías 2 meses y sin solucionar ni contestan . Compre una. Cinta de andar llegó defectuosa y 1 mes sin noticias 300 euros en el aire y dos garantías que ya me han costado el dinero
Yo también me arrepiento.no te contestan para tramitar ni arreglos ni devolución.pero me alegro de no haber pedido 2 móviles que pensaba pedir.eso si ,pierdo 22 euros de unos auriculares que desde el primer momento no me funcionaron
Hola hice una devolución de 260 € y no tuve ningún problema.
Tarde he leido estos comentario, yo tambien he picado. Deberias escribir reseñas negativas en google.
Me ha pasado lo mismo. He comprado un reloj y antes de la entrega he preguntado en 5 ocasiones, con 5 correos distintos como se tramita la devolución en caso de que finalmente no quisiera el reloj. En ninguno de los correos me han respondido a la pregunta. Subiré una reseña con captura de pantalla y las preguntas y sus respuestas para que veáis lo que os digo.
Totalmente de acuerdo tienen un telefono que no existe ,me han mandado un producto distinto al del catalogo y encima no funciona.ahora para atenderme mucha burocracia ,lo doy por perdido,y si no fuera asi volveria a escribir ,pero lo dudo mucho
El regreso....un calvario. NUNCA MÁS.
Buenos días Lamentamos mucho si el sistema de devoluciones no es de su agrado. Está hecho para que puedan gestionar las devoluciones desde cualquier lugar y momento.
Que tengáis suerte y no os falle, te sacarán cualquier excusa para no hacerte caso después de la posventa
Doy fe !
Yo tambien doy Fe, te ignoran y no responden a los emails. Yo compraria en otro lugar.
Exactamente , te ningunean. Señor Sergio, no le creo, debe ser usted un familiar o amigo o de la empresa.
Buenos días El departamento de Soporte va resolviendo los casos en orden, aunque puedan tardar unas horas responden a todos los emails y solicitudes. Un saludo
De momento no he tenido ningún problema que no me hayan resuelto en tiempo y forma. Y ya he comprado varias cosas. Sinceramente no tengo ninguna queja.
buenas tardes , servicio tecnico de powerplanet nefasto , un mes llebo esperando a que me arreglen el telefono , siendo problema del teléfono no mio. cada vez que me pongo en contacto con ustedes me dais largas , se esta ocupando un agente , me
Buenos días El departamento de Soporte puede tardar un par de semanas en diagnosticar y resolver el caso. Lamentamos mucho el retraso.
Yo conseguí que me devolvieran mi artículo cuando estaba a la espera de que "los técnicos lo revisen" Lo logré diciendo que ya no lo quería, proceso: 1.- Dices que ya no lo quieres 2.- Te dicen que está reparado y te lo mandan ya (y ahí ya no les paras ni que quieras) 3.- Al día siguiente lo tienes en casa ...Lo malo es que yo realmente ya me cansé de esperar, que ya no quería lo que compré, y lo que me resulta más sospechoso, y me da más grima, es que en teoría mi producto no tiene servicio técnico oficial en Europa, así que por el mismo precio tengo un producto nuevo, reparado, y seguramente sin garantía del fabricante. Todo en uno, a que tengo suerte :)
Un par de semanas??? o un par de meses??? Eso si llega a haber respuesta.. Me siento estafada
Yo hice el un pedido del xiaomi mi mix 2 y un protector de pantalla, con el n° de pedido 280265 y de momento todo perfecto. Lo pude recoger incluso el mismo dia en que tramite el pedido. Por mi parte ( de momento) han estado 10/10
Ya veréis qué risas cuando haya que tramitar una garantía. Yo también hice muchos pedidos hasta el día que hubo que tramitar una garantía. Ahí se acabó PPO para mí.
Una vergüenza las garantías y servicio técnico. Me repararon la pantalla de mi Xiaomi MI A1 y me volvió con la cámara y el sensor frontales mal puestos, además de que la nueva pantalla era de mala calidad y la retroiluminación de los botones la contaminaba. Lo volví a enviar y me trataron de loco, y ahora tengo el sensor de proximidad y la cámara frontal inservibles, no creo que compre nada más con ellos...
Estaría bueno k pagues un producto y no lo puedas recoger, en las garantías k es donde tienen cumplir y en su caso asumir una reparación es donde te responsabilizarán a ti de la avería por cualquier cosa y Como lamentablemente estamos totalmente desprotegidos pues ajo y agua, una verguenza de atención post-venta
Yo estafado dos veces. Desde ppp y ahora mimarket es. No se hacen cargo de la garantía y el terminal se estropea en unos meses. Antes con Elephone P8000, ahora Xiaomi Redmi 5. TRILEROS Y ESTAFADORES. Leed en Trustpilot ó htcmanía. No comprad, os timarán.
A mi me estafaron me vendieron un teléfono que no estaba precintado, al mes se rompió y me dijeron que no lo cubría la garantía por que estaba mojado, y era mentira en ningún momento se mojó, powerplanet no tiene garantía.
EN AGOSTO DE 2015 tuve mi primera experiencia con powerplanetpoint adquiriendo en agosto de 2015 un terminal Elephone P4000. Este terminal sufrió un deterioro repentino de su batería integrada en junio de 2016, quedando totalmente inoperativo. Estaba en período de garantía y, tras un tedioso y complejo método de envío del teléfono al servicio técnico, lo mantuvieron en sus instalaciones de reparación durante cerca de seis meses sin llegar a repararlo, con una ristra de más de 50 correos electrónicos detrás del caso. La tónica general de estos correos consistía en peticiones del estado del caso por mi parte ya que desde el servicio técnico no demostraban gran preocupación por mantenerme informado. Todo ello demostrable por los archivos que aún conservo, para quienes lo quieran comprobar.
No te preocupes que el fijo es un contestador que no sirve para nada
jajaj yo pedí un protector de pantalla y me llegó roto. Parecen que han desparecido del mapa y nadie se hace cargo ni me dicen nada. Ojo, me huele a timo. Nunca di con una empresa tan poco profesional. Solo venden pero no se hacen cargo de nada más. Son pésimos
Exactamente. Yo he explicado mi caso en un comentario. Si tienes que hacer servir la garantía se ríen en tu cara casi. Y estoy harta de comprar por internet y jamás me había pasado una cosa así. Es más, hace no demasiado me pasó una incidencia con un producto que el vendedor era extranjero ( ebook) y me venían a recoger el producto y me lo reemplazan por uno nuevo sin haberlo ni visto cuando he tenido un problema con la batería.Nada que ver. Ah! Y me ponían un chat en español, nada de correos liosos, no como aquí...
Yo compre una tablet en teoria nueva a estrenar. Luego resulto ser una restaurada por que iva sin precintar ni nada. Me la dieron sin el adaptador para cargarla en España y tuve que volver. Llegue a casa y la encendi y estaba al 75% .. configurandola se me apago. La cargue entera y volvi a intentarlo y a los 5 minutos se volvio a apagar. Productos de muy mala calidad y poco fiables
Pues espero que nunca tramitéis la garantía. Es una historia interminable. Llevo más de dos meses sin móvil. Vender sin problema. Pero cuando se trata de la garantía olvídate. Estoy mirando como denunciar esto. Aparte desde que tramite la recogida en garantía hasta que se lo llevaron, pasaron dos semanas largas y encima lo tuve que llevar yo al transportista. Que me queda a 30km
Nunca más compraré en powerplanet. Hasta que algo de lo comprado de estropea en garantía, que me van a poner todas las pegas posibles. Claro, que no saben con quién se juegan los cuartos. De momento voy a tramitar una reclamación para ir por delante
Los pedidos realmente llegan a tiempo, los precios son buenos, pero cuando es necesario solicitar servicio o devolver un producto, ¡toma mucho tiempo!
Yo compré un Mi Mix 2 S dual Sim y me han enviado uno de Vodafone que está capado y sólo le funciona una ranura. Además no se puede actualizar a Miui 10. He reclamado y ni tan siquiera contestan. PowerPlanet :un timo murciano!
Muy mal servicio postventa y Garantia nula apesar de ser de 2 años. Muy mal servicio postventa, remito el terminal por estar en Garantia y tras casi 1 mes me alegan que el terminal ha sido manipulado por personal externo de Powerplanetonline lo cual es mentira, les he dicho que si ha sido manipulado habrá sido anteriormente a comprarlo yo a precio de nuevo y ellos me han enviado un producto reacondicionado porque nadie lo ha manipulado, es de tontos estando en garantía llevarlo a otro sitio para reparar y que esto me suponga una gasto extra para mi y ellos siguen erre que erre con lo mismo. Ojo cuando compreis y ateneros a las consecuencias de que pondrán mil y una excusas para que no entre dentro de la garantía de 2 años y os toque pagar un extra de 9.95e por el envió sin estar reparado. Por mi parte ya me han robado bastante como para que sigan robandome mas, se pueden meter el amazfit por donde les plazca, la ultima vez que compro aqui....muchas mentiras
Corroboro lo que comentais, despues de haber comprado 2 moviles sin ninguna incidencia, he comprado un xiaomi A2, nada mas llegar el movil me di cuenta que la cosa no pintaba bien el ñrecinto de la caja no era el original, un plastico de mala muerte sellado por ellos de forma chapucera, y ya al abrir la caja ver q tanto el cargador como el adaptador jack estan desprecintados y el movil tiene varios arañazos en la parte trasera, desde ese momenro estoy tramitando la devolucion por desistimiento y no hay manero llevo un dia esperando el numero RMA y nada de nada
Yo no he comprado nada y he podido publicar, muy fiables estos comentarios.
Si fantástica tienda,llevo 2 días mandándoles correos por un tlf que tengo roto y no se ponen ni en contacto conmigo, claro como ya lo han cobrado,que poca vergüenza hay que tener para tratar así a un cliente,cuando me he gastado en la tienda casi
yo tambien estoy igual que tu has conseguido un numero de telefono para contactar con ellos
Igual me pasa a mi. Última vez que hago una compra. No se dignan ni a contestar los corrreos
Es todo un timo. Muy bien cuando compras .luego no te contestan.son te quedas con lo que has comprado roto
Buenos días El departamento de Atención al cliente tiene un horario de 8.00 a 17.00 por lo que todas las solicitudes fuera de ese intervalo se resuelven al día siguiente. En general las dudas se quedan resueltas el mismo día, en unas dos horas vía email. Lamentamos mucho las molestias. Un saludo
Muy buena web sobre todo para comprar móviles xiaomi llegan en el dia indicado numero de pedido 63133
Bueno en mi caso compré un teléfono y al mes dejo de funcionar y llevo mes y medio esperando que alguien me diga algo. Buenos precios, pero el servicio técnico una basura.
Iros a aliexpress plaza, para el nefasto servicio técnico no merece la pena pagar el sobreprecio.
Compré 2 teléfonos asus y todo bien, tb he comprado fundas y una batería externa Xiaomi, todo bien
Estupendo
Y también buena tienda física!
Buena web para comprar moviles de todas las marcas. Yo compre un Oneplus 5 y llego rapidisimo y en perfectas condiciones.
Solo sirven para vender, si tienes algún problema, toca joderte
Alguien tiene el teléfono de contacto de la tienda? No puedo contactar con ellos
Compro un coche rc modelo 12423 y ponía que longitud en 72h, hace una casi semana y aún no ha llegado, dicen que no está en stock, pero en la página ponía que sí, tampoco me han hecho hecha de cuando lo recibo.
Yo estoy tratando con ellos y por ahora la respuesta por parte de ellos bien, a ver a que acuerdo llegamos, ya os contare
Servicio pésimo. la página no posee un teléfono que te pase con una persona real, tengo que esperar a que les llegue el terminal porque no lo tienen en almacenes cuando en ningún momento lo dicen, no pienso volver a pedir.
Yo estoy intentando cambiar una funda y despues de rellenar todos los datos me dice q todavia no me ha llegado cuando me llego hace muchas horas , por lo tanto tendre que quedarmela .. menos mal q solo es una funda pq tenia pensado comprar tfs pero viendo lo visto no voy a comprar nada mas pues no puedes cambiarlo ni te atienden en el servicio de post venta
Gracias.. después de leer los comentarios no me compro ahí el móvil.
Hola Helena No tenemos servicio de atención telefónica, pero si vía email. Cuando realizó el pedido no había stock, pero se gestionó y solucionó de forma inmediata. En cualquier caso, siempre se puede pedir la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. Un saludo
Si te sirve de algo yo tuve que ponerles una reclamación ante consumo y fue el único momento en el que me hicieron caso, y me estuvieron mareando para la reparación de un terminal 3 meses
Desde octubre esperando que me solucionen un problema de una jcam que compre, que desde el primer momento se quedaba pillada y no encendía la pantalla frontal. Una vergüenza. Pero denunciaré en la oficina del consumidor. No compréis ahí.
Denuncia y ya verás.. se ponen de ellos
Tenía pensado comprar una RG 350,,, 🙄 ahora ya lo tengo claro,,,
Es el peor sitio para comprarte un movil os aconsejo cualquier sitio menos ese. No se ponen de acuerdo con la empresa de reparto / recogida. Llevo 2 meses y medio esperando a que me lo arreglen y me dicen que no me lo cubre la garantía
Compré recientemente, sin problema con la entrega
Yo he comprado y me llegó en 48h totalmente correcto todo
Dicen que la garantía no se hace cargo de la reparación del móvil, el cual no carga porque dicen que presenta "suciedad y torsión"...Hola???. Me dicen que tengo que pagar la reparación. No volveré a comprar con ellos. Garantía buena la de Amazon.
A nosotros nos dijeron q abrimos el teléfono??? Una verguenza
Si alguien es distribuidor y quiere cambiarse por el desastre que tienen con el servicio tecnico. Puede contactar conmigo
hola juan cuarlos sabes porque el xiaomi redmi cuando escuchas un audio por el interno si te envian una notificacion ese audio salta por el altavoz externo, creo que le pasa a mucha gente
Yo no recomiendo esta tienda a nadie He tenido un problema con mi terminal porque no carga y esta en garantía y me dicen que lleva golpes y no lo pueden arreglar Les voy a poner una demanda en la oficina del consumidor con mi factura
Hola powerplanet,acabo de pagar un protector de pantalla para q llegue mañana,por ello pago más y me ponéis q el lunes???
Buenas Antonio, Servicio Técnico le habrá adjuntado un informe por email indicando los golpes. Como puede consultar en las condiciones el mal uso conlleva la pérdida de garantía. En la oficina del consumidor pueden informarle también de la legislación al respecto. Sentimos su malestar. Un saludo.
De señalar que tiene un servicio de excelencia y que lo que venden esta de acuerdo con lo que queremos comprar. Parabens el equipo de asistencia. Ganaron un cliente ..
Sí muy buen servicio
Muchas gracias por su confianza. Felicitaciones!
La página para la devolución es malísima llevo tres días intentando devolver un producto y me sale que ya A pasado el tiempo y lo compre ace 5 días
Pues captura y denuncia. Tienes, por LEY 14 días de "Derecho de Desestimiento" para devolver cualquier cosa que compres a cualquier empresa nacional. Además, lo puedes devolver sin dar una sola explicación y te lo tienen que recoger ellos SIN SOBRECOSTES. Si se niegan, denuncia y verás que rápido se ponen las pilas.
Como dice José el problema viene con las garantías, mi teléfono no funcionaba el auricular y la batería le duraba la mitad k antes y me dijeron k ni encendía por un problema en la placa base probablemente por golpes, unos sinvergüenzas, no compréis
Pues al mío dejó de fincionarle el altaboz y lo enviamos y sin ningún problema me lo arreglaron y lo cubrió la garantia.
Hice un pedido el lunes con envío exprés de 24h, y sigo esperando tras 4 días... ¿Qué servicio exprés es ese? Llamo al teléfono y me indican que ponga un ticket al correo, pongo un correo y no me contestan... A ver qué ocurre...
Esto es porque no tenian el pedido en stock tendras que tener mas paciencia y esperar un correo electronico que te avisen del estado. A mi siempre me han respondido.puedes y al apartado mi cuenta y ver el estado de tu pedido.
Ser vicio espres mierda yo estoy igual .para que te cojan los dineros enseguida. Pero para contactar con ellos una vergüenza. Metocara ir ala tienda directa mente y aclararlo cara a cara a ver si se oscae la cara de verguenza
Me esta pasando lo mismo.... El lunes hice un pedido, y llevo dos días que no llega. En el correo no me contesta nadie,he enviado 3 ya... ¿Alguien tiene alguna solución? Gracias
Me ha pasado exáctamente lo mismo, no dan la cara, una vez te contestan al correo electrónico tiran balones fuera, no se responsabilizan. Pero, eso sí, el dinero que pagas por recibir el pedido en 24 horas no te lo devuelven
Puede que sea lo que dice el compañero,también me paso a mi,mira si el producto esta en estock,si es así es fallo suyo,un saludo.
Hola, es así, si no lo tienen en stock, te avisan en cuanto lo tienen, para decirte que ya te lo envían, no entiendo para qué tienen la opción de pagar por el envío en 24 horas, si te tienen esperando varios días hasta que les llegue tu pedido.
¿¿¿Haces la compra del teléfono ,pero la garantía parece que no cumplen con ella...verdad....???
Si es verdad, no cumple con la garantía
No he tenido problemas
El telefono funciona bien, no he usado la garantia
Yo aún no he tenido problemas con los móviles... Asi q cuando llegue la hora ( espero q no) veremos..
No lo sé, aun no he tenido que usar la garantía.
No, no es verdad
Los precios que tienen son muy competitivos, la entrega es inmediata, aún cogiendo el servicio standard me ha llegado en 24h. El servicio posventa muy atento. No se que mas decir, de momento toda la experiencia con Powerplanetonline ha sido positiva.
En serio PowerPlanetOnline? Solo respondes las buenas críticas?
Muchísimas gracias, esperamos contar con su confianza muchos años más :) Saludos.
¿ Está disponible el servicio de recogida en local ? Gracias de antemano
De momento creo que no. A primeros de mes hize una compra y me la enviaron en casa . Para la región de Murcia creo que no cobran los gastos de envío.
¡Hola Antonio! La tienda física permanece cerrada temporalmente, pero tenemos envío gratis a toda Murcia para pedidos que no superen los 2Kg. ¡Un saludo!
He recibido varios artículos, todo ha ido bien. Son extremadamente rápidos y confiables.
Todo perfecto
Para mi todo esta bien.
Lamento decir que el servicio es pésimo, hice un pedido con envío express 24h me a llegado a los 5 días , me quejo y me envían respuestas automáticas que nada tiene que ver
Yo hice un pedido con servicio estándar y me llegó al día siguiente. No puedo estar más encantado :)
Hola buenas! Cómo podría contactar con ustedes? Gracias
Imposible, olvidate.... No contestan y el telefono es para nada...
Metete en su pagina de facebook
Es así Manu
A mi ni sikiera me dejan enviar el correo solicitando el cambio de una funda de telefono pq me dice q no ha llegado
¿Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero por la venta de un producto defectuoso? Ahora no tengo ni el portátil ni la pasta.
Lo siento, pero de los dos pedidos que he hecho, no he tenido incidencias.
Gracias a todos por vuestras respuestas. Seguiré esperando..
Si, yo solicité una devolución y sin problema
Si. Envía un correo a atención al cliente, Te lo solucionarán...Explica el tema, con el n de factura de compra.O a su defecto al correo de Soporte técnico...A mi me han solucionado , mi tema..
No te puedo ayudar no tuve ningun problema
De momento sin pegas.
Hola yo tuve un problema con el producto y me lo resolvieron bastante rápido...
No lo sé, parece buena empresa, lo siento
Hice un pedido hace meses no sé nada el,me habrán robado,no se puede contactar con ellos si no se soluciona de inmediato denunciaré
Durante mi última compra necesité ponerme en contacto con ellos. Di a responder al mail recibido de la compra y me atendieron en seguida.
Lo peor es que no hay un teléfono al que llamar. Intenta mandar un mail a atención al cliente. Sí el pedido no ha llegado reclama
Grandes productos, entrega rápida. La tienda online es excelente.
Sí, es cierto buenos productos y entrega rápida 5 estrellas
De un jugador de PC para pagar los beneficios?
Si claro que si
Hace un año y 3 meses compré un Huawei P9 lite. Ahora con el problema con Google me gustaría que me digan que solución me van a dar Un saludo
Cualquier persona que haya comprado productos de Huawei continuará siendo apoyado, no se verá afectado en absoluto. Las nuevas reglas solo valen para nuevos productos.
Pero solo se puede comprar online o también en tienda fisica?
Yo he comprado on line pero tienen tienda física
Se puede comprar en la tienda. Está en Totana
Si tiene
Shop 5 * recomiendo 100%.
Lo mejor que he encontrado comprando en la red.
porque el numero de telefono es de madrid y la tienda esta en murcia y porque no contestan al numero de telefono
Envíame un correo electrónico, al menos responden rápidamente.
No hay teléfono, las consultas se hacen por email
Contacta con ellos vía email.
Yo numca he llamado al teléfono,la verdad.pero pedir he pedido varias veces. Y todo perfecto
Como puedo contactar con la tienda si siempre llamo y me mandan a escribir un correo (Ya le envié ahi nadie redponde) Gracias
Creo que solo atienden por correo electronico, suelen tardar un par de dias en contestar la verdad. Pero son efectivos te lo aseguro.
Yo contacte sempre por mail e fue rápido.
A mi siempre me contestan el mismo día normalmente
Muy contento, el pedido 323675 me llego en perfectas condiciones y antes del día que supuestamente me iba a llegar incluso. La recomiendo para comprar móviles y lo que necesites.
totalmente de acuerdo. recomendable 100%. excelente atención al cliente además.
Hola atendeis al público??
Actualmente nuestras instalaciones están cerradas al publico, pero puede ponerse en contacto con nosotros por medio de atención al cliente. Un saludo
Veo que no soy el primero ni último al que le pasa, tramité la garantía de un proyector hace más de 3 semanas que envié el producto y lo único que dicen es que lo están revisando, que ya me dirán algo, parecen incluso respuestas automáticas. Muymal.
Hola Marcos, paso nota para que el departamento de postventa de prioridad máxima.
Hice un pedido y no se me ha facilitado un numero de expedición o de albarán para consultar a la empresa de transporte.
Creo que si no te haces cuenta no te daban el número de seguimiento.
El mío fue GLS
Espero que sea asi, gracias por la respuesta, un saludo.
no, a mí tampoco, en mi caso la empresa era NACEX, pero no te preocupes, el envío es seguro. saludos.
Excelente servicio de compra-venta, realicé una compra a muy buen precio y mi producto fue entregado al día siguiente, todo de acuerdo a lo que esperaba.
De los mejores servicios que he usado, en la entrega son fantásticos. Muy bien, lo seguiré usando.
Hola buenas me puse a pedir por esta página una silla de ordenador y me dice que los gastos de envío son 24 euros más que tardará entorno a 1 mes y medio en llegar el pedido... me gustaría saber si eso está bien por que me parece una locura
Yo solo he hecho un pedido a la página, un smartwatch, tardó menos de 24 horas y los gastos de envío fueron 4€ no se si te sirve la respuesta.
Yo he pedido un móvil y portátil aquí son cosas de poco peso y me decían cuando me iba a llegar y eso a mi me llegó en las dos ocasiones al día siguiente y solo tuve que pagar por el envío 4.95, y si lo quería en 48 H me salía a 3.95 un poco más barato pero me cerciore de que tuvieran stock ya que si no tiene no te pone ni la fecha en la que lo puedes tener
Powerplanetonline.La peor experincia de compra online de mi vida.Me venden ordenador con compromiso de entriega 24 horas y cobran los gastos. Envian 7dias despues, ninguna esplicacion. Venden producto sin tener el mismo,no les importa el cliente.
Mi experiencia comprando un SMARTWATCH ha sido buenísima. Llego rápido y en buenas condiciones. Y fue el mejor precio que encontré en la web.
alguno sabe el telefono de esta empresa
Si les mandas un correo te contestan bastante rápido
Que tengo que hacer para mandar un móvil en garantía que se me ha estropeado?
Hola José López Para tramitar la garantía solo tienes que seguir estos sencillos pasos: 1.Entra en soporte.powerplanetonline.com 2. Pulsa sobre Garantía 3. Lee atentamente las indicaciones y rellena los datos de tu pedido 4. En el último paso podrás indicar cuándo quieres que pasemos a recoger el artículo. Si tienes cualquier duda sobre el proceso puedes realizar tu consulta en la misma web: soporte.powerplanetonline.com Pulsa sobre "Consultas" y nuestro equipo te informará de todo. Un saludo
Contacta con ellos en su página web tienes los detalles
https://soporte.powerplanetonline.com/es
No me ha sucedido nunca, pero supongo que hay que ponerse en contacto con él servicio de atención al cliente y ellos te asesorarán.
Hola tengo un problema con el teléfono que compre .y lo tengo que arreglar.que tengo que hacer aun esta en garantía
Buenos días Para tramitar la garantía solo tienes que seguir estos sencillos pasos: 1.Entra en soporte.powerplanetonline.com 2. Pulsa sobre Garantía 3. Lee atentamente las indicaciones y rellena los datos de tu pedido 4. En el último paso podrás indicar cuándo quieres que pasemos a recoger el artículo. Si tienes cualquier duda puedes consultarnos en soporte.powerplanetonline.com pulsando sobre "Consultas" ¡Un saludo!
Ponte en contacto con Powerplanet...ellos te indicaran
Ayer me registro, compro un smartwach, y hoy ya no puedo acceder, llamo a un numero de contacto y no existe, les envio correos y estoy esperando respuesta, la versad es que estoy de los nervios.
Te suelen mandar cada 3 horas un email de cómo va tu pedido
Ten calma, mi experiencia con ellos ha sido de lo mejor... espera que te respondan el email a ver de seguro no es nada
Buenas Jesús, siento mucho lo que te esta pasando pero nose por qué te pasa eso la verdad, espera a que te llegue el reloj y si ves que no puedes acceder a tu cuenta, te recomiendo que le des a olvide mi contraseña y generas una nueva para luego volver a intentarlo. De todos modos, si cuando compraste tu artículo antes de realizar la compra no te diste antes de alta, al realizar la compra dicha compra no aperecera en tu cuenta de usuario en la web cuando inicies sesión ten lo en cuenta vale. Y surte a ver si te soluciona todo un saludo.
Pues espero que nunca tramitéis la garantía. Es una historia interminable. Llevo más de dos meses sin móvil. Vender sin problema. Pero cuando se trata de la garantía olvídate. Estoy mirando como denunciar esto.
Bueno siento mucho lo que te ha podido pasar y espero no verme en esa situación con ellos, pero por ahora solo puedo hablar de la calidad y rapidez del producto que compré nada más, el resto voy a esperar a que pase para así dar mi opinión luego.
Buenos días Manuel La reparación puede tardar un poco, pero raramente llega a dos meses. Debe haber algún problema en la incidencia. ¿Has mirado en Spam? Responde al último email de nuestro servicio técnico para que puedan ver qué pasa. Un saludo
Ola mi pregunta es ;compré un dron husan zino 2 lo último bien tiene algún defeCto y tubo un golpe como ago para llevarlo si la tienda está cerrada para ir en persona
Mira las políticas de devolución en su web, igual corren con los gastos de envío en los 15 días después de la compra...al menos te harás idea del procedimiento y sino llama directamente.
En la web aparece un tel de contacto, ponte en contacto con ellos y que te den una solucion
Les puse un correo para recibir instrucciones para hacer una devolución me mandaron un correo diciéndome que enviara fotos del aparato y la factura esto al dia siguiente de recibirlo. se lo envie el dia 17/04/2020 y todavia hoy 29/04/2020 nada
Yo he conseguido hablar cuando fue necesario. Ahora con el estado de alarma no se. Pero por e-mail también me dieron respuesta. Los tiempos hoy día salvo para envíos tardan más
Yo es que no soy de la tienda, mándales otro correo o llamalos el viernes que la tienda está abietq
ACONSEJO NO COMPRAR NADA, TENGO UN CASO EN CONSUMIDORES PORQUE RECIBIERON MI TERMINAL DÍAS DESPUES DE LA COMPRA Y TRAS UNA SEMANA DE TENERLO LES ESCRIBO PARA VER COMO VA Y ME DICEN QUE LA PANTALLA ESTA TOCADA Y QUE 100 EUROS SE QUEDAN MIOS UN ROBO
Joder que fuerte
Llevo 6 semanas esperando a que el Servicio Técnico se ponga en contacto conmigo para que me devuelvan el teléfono arreglado. ¡Una vergüenza!
Magdalena envía un email a soporte, suelen contestar en unas horas.
Estoy de acuerdo. Mi tablet tardó bastante. No la repararon bien y tuve que enviarla de nuevo, formatearla...Más de un mes para tenerla en condiciones.
Alguien a comprado a plazo y que experiencia a tenido para tomarlo en cuenta gracias
No he llegado a comprar a plazo pero si has comprado artículos simples y no has tenido ningún problema no deberías de tenerlos comprando a plazos,,todo dependerá si hay mucha distancia en el envio,siempre puedes enviarles un email para informarte un poco mejor, siento no serte de más ayuda un cordial saludo
Penosa la gestión de powerplanet online. Los dispositivos se estropean en cuestión de meses y cuando abres el proceso fe garantía no te contestan y por tanto como es obvio te quedas con el dispositivo roto. Nunca volveré a comprar nada
Hola David! Tardan un poco en contestar a los emails, pero contestan siempre.
Siento oír eso un saludo
Sabéis si hay teléfono de contacto que no Se el 91 que ese no me lo cojen? Gracias
No sé cuál es el contacto ... Siempre hablé por correo electrónico ...
Servicios rápido de entrega. Ahora bien, móvil con 4 meses de uso que no se sabe que le ha pasado ya que deja de funcionar en mis manos y el servicio técnico me dice que está húmedo y sucio. Todo es mentira. Ee Engañan
Pues no se la verdad tío, reclama o pon algún tipo de queja o denuncia pero yo llevo 3 días con mi teléfono móvil y el servicio ha sido bastante bueno. Entiendo que no sea siempre así. Suerte con su situación.
Os pasa como a mí que no hacen ni caso a los emails? Problemas con un envío y no contestan
A mi personalmente me ha venido a punto..
Hace ya 15 días hice un pedido a esta tienda Page entrega en 48 horas y sigo esperando, he mandado varios correos y preguntas en la web y sido sin respuesta son unos estafadores no compréis aquí
Yo no he tenido ningún problema, me llegó en 24 h y la verdad que no conocía la pagina, pero sin problrmas
Si el pedido se realizó correctamente, tienes que tener un correo electrónico en el que te indica tu número de pedido. Y otro con el número de seguimiento de tu pedido. También cabe la posibilidad que tú pedido no esté en stock y no te lo han mandado porque no les a llegado
Tuvieron un retraso con el stock y me ofrecieron cancelar la compra o darme un regalo de compensación. Como o tenía prisa, esperé. La semana pasada compré otro artículo que estaba en stock y tardo 24 horas, con los mails pertinentes de que el articulo ha sido enviado, el training, la llegada y la factura.
Yo he realizado varias compras con ellos y genial, siempre entrega a punto e incluso realice un cambio por garantía y sin problemas
A mí me llegó el pedido antes de lo estimado y todo ok. No he tenido necesidad de contactar con ellos, así que no tengo ni idea de cómo es su SAT. ¿Has probado a llamar por teléfono?
A mi me llego antes de las 48 horas y muy bien, me mandaron además la garantía por correo electrónico, espero que funcione cuando lo regale
No contestan a mis emails no se como puedo contactar con ellos chico un pedido y no se nada desde entonces.se supone en 24h llega llevo 5 días y nada
Bueno, tuviste mala suerte. Pedí el viernes a las 12h y el lunes a las 9h30m estaba en mi casa. Y vivo en Lisboa.
Igual tienen colapso por el black friday, a mí me llegó al día siguiente
Cuál valor ...
existe alguna manera de contacto telefónico para poder hablar de un problema?
Pregunta en el chat!
En la página web
Solo por correo o chat
Olá Tenho o Xiaomi Mi A1 com o sistema operativo Android mas gostaria de mudar para a Miui. Há possibilidade disso? Obrigada
Puede preguntar al servicio técnico de Powerplanet, le pueden echar una mano.
Si se puede... https://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=2433
Yo llevo 2 semanas esperando que me manden un aspirador Xiaomi ... que se supone llegaba hace 2 días , no contestan a ningún mensaje y no sé si recibire el aspirador está pagado desde el minuto uno, que decepcion...
Si. Yo compré un dron y aún esperando aunque me dijeron que ellos lo recibirán el 11 de este mes. En su web ponía otra fecha de entrega. Hay algo oscuro en esta práctica de poner la fecha de entrega no real. Pero tranquila... Llegar, llega. Te sugiero que te comuniques con ellos desde Facebook, a mí me contestaron rápido. Suerte.
Hola Sonia Es posible que hayamos tenido un retraso en la entrega. Por favor ¿puedes darme tu número de pedido? Lo necesitamos para poder darte información más detallada vía email. Un saludo y disculpa las molestias
LAS CANCELACIONES DE PEDIDOS, ¿COMO LAS HACEIS? PORQUE YO LLEVO INTENTANDOLO VARIOS DIAS Y NO CONSIGO NI CONTACTAR CON VOSOTROS
No he tenido nunca ese problema. Lo siento.
Un desastre de servicio postventa y de política de devolución! Te hacen hacer fotos del producto para admitir a trámite la devolución y luego nunca más se vuelven a poner en contacto contigo y es imposible contactar... creo que voy a la OCU
Buenos días Ana En ocasiones podemos tener retrasos en las devoluciones. Pero todas se llevan a cabo. Un saludo
Hola, cuando creeis que tendréis los amazfit gts?
Llevo esperando un mes. La primera vez lo pedí junto al GTR y me decían para el 24 de septiembre. Luego pusieron el 16 de octubre. Una semana ha pasado ya y sigo esperando. La primera vez fue un "problema con el proveedor". ¿También esta vez? ¿O es que ponen fechas que no pueden cumplir para que se lo compres a ellos en vez de a otros? Muy insatisfecho
Hola Isa, llevo días siguiendo el día de entrega y va variando a medid que avanzan los días, por eo pregunto.
En la web aparecen las fechas de entrega. Pone que el 24 de octubre
Porque te dan unos precios del xiaomi amarfit gts de 129.99€ y ahora que los van a tener a la venta a138€ cuando en la publicidad sigue siendo el mismo
Pues la verdad no lo se. Preguntales por su pagina .
Debería ser como en algunos establecimientos, que al haber sido su fallo te lo deberían de dejar a del mejor precio.
Alguien sabe como ponerse en contacto con ellos para una averia de un movil que les compre hace menos de un año es q no hay manera de que me atiendan
Que yo sepa, sólo responden mails.
Chat o correo electrónico son fantásticos.
Te vas a cagar.. Es solo por email y ademas tienes que rellenar un formulario , adjuntar fotos..etc.. Mas pagar los gastos de envio. Suerte tio!
¡buenas noches! Veo en el sitio del Tiburón Negro 2 12G RAM 256 MEMORIA, me pregunto si se trata de producto original y el número de días en llegar a Brasil ?? y puedo confiar en el producto? ESPERANDO RESPUESTA, GRACIAS ...
Hola Leticia ... en cuanto al producto es original pero no puedo decírtelo a tiempo ... Pero puedo decir que puedes confiar en el sitio ... Lo confirmo yo mismo ... Hablo como comprador y no por el sitio en cuestión ...
Hola, compre un Patinete Xiaomi scooter pro, y nada mas sacarlo de la caja y encenderlo, ya me da un error, error 18. como hago para que me lo mire el servicio tecnico, ya que como lo compre este mes aun tiene la garantia de 2 años
Mándales directamente por email desde su página
Contacta con el SAT
Hola,como dice Ángela mándales un email explicando lo ocurrido o en su defecto llamales para agilizar el proceso,creo que también tienen WhatsApp,saludos
Hola Recibí ayer mi patinete xiaomi scooter pro, y nada mas sacarlo de la caja y encenderlo me da un error (error 18) como hago para que me lo mire el servicio tecnico? a donde lo llevo? gracias
Escribeles un coreo pero pasan bastante, yo compré unas tablets y una de ellas tenía un fallo que se apagaba, al final tuve que buscarme la vida para dar con la solución.
Contacta con ellos a través de la web está en garantía no tendrás problema
Los envías a Brasil.
Sí, por supuesto por certificado o dhl
Hola cómo puedo contactar con ustedes porque por teléfono no hay manera siempre contesta el contestador automático
Habla por aquí
Los móviles que venden son verdaderos o falsos?
Es una tienda online de confianza! Todo original y con garantia
Todos sus productos son originales.
Son verdad Buena calidad
Son todos verdaderos, he comprado varias cosas incluidos moviles. Y puedes confiar en ellos.
Todos los que yo he comprado. Ahí eran verdaderos y oficiales
Miboxs Les comento, una vez instalado tuve que cambiar de HDMI porque me dejaba la pantalla verde. Ahora en el otro puerto, cuando v veo una película se pone verdosa la pantalla cada x tiempo y se vuelve al estado normal a los 60 segundos.
Ni idea. A mí nunca me havpasado, pero por si acaso, me quedo pendiente de respuesta. Suerte!
Estoy haciendo un pedido, porque si el envío es gratis, a la hora de pagar me suman 3,95 mas?
Buenas tardes Francisco Prieto. El pedido es gratis siempre y cuando hagas un pedido superior a una cantidad específica. Por debajo de tal cantidad el envío será de 3.95€ que a decir verdad lo veo realmente barato para el trato y el servicio que ofrecen. Un saludo!
No lo veo correcto, gratis es gratis el pedido mio es de 280E
El envío es gratis s partir de 100 eur.
Los envíos gratis son a partir de cierta cantidad. Yo he realizado dos pedidos y no me han cobrado gastos de envíos
Los gastos de envío están relacionados con el valor del pedido. Consulte el valor a partir del cual el envío es gratuito y si su caso está incluido, póngase en contacto con la tienda
Hola, me gustaría saber cómo puedo contar con ellos para que me reparen el teléfono que le tengo aún en garantía. Llevo ya más de 3 horas con la puñetera página de ellos,no te deja. Otro correo electrónico u otra forma.
Tienen numero de telefono, prueba mañana a llamarlos! Suerte y un saludo
ALGUIEN HA TENIDO PROBLEMAS CON EL XIAOMI READMI NOTE 4? SE CALIENTA Y LA BATERÍA DURA MENOS DE 1 HORA. ESTO ME HA OCURRIDO DE REPENTE Y CONOZCO VARIOS CASOS, QUE ESTÁ PASANDO? ESTAMOS ANTE UNA GRAN ESTAFA?
Hola, me acaba de pasar exactamente lo mismo que describes en mi redmi note 4. El mes que viene hará 2 años que lo compré.
Hola compré un movíl en julio del año pasado, y resulta que el movíl se calienta y se agota la batería rapidamente, creo que es un problema técnico, mi pregunta es ¿tendría garantía, ante una posibre avería?
Legalmente todos los artículos comprados en España tienen una garantía de 24 meses. Pregunta al soporte técnico de la página web
Mi marido ha pedido un portatil.y no le ha llegado todavia cuando le va a recibir
Creo que deberias de enviarles un correo atencion al cliente, y de ese modo ponerle el numero de pedido para que sepan que pedido es
Llevo dos meses esperando y estoy cansada de esperar
Tienda on line de confianza. Responde a los correos que envías a atención al cliente. Si tenéis cualquier duda pregunta a atención al cliente
Buenos días Me informan si el Xiaomi redmi note 5 hay de 64/256 GB pues tengo ahora de 64/ 256 y esta casi lleno El Xiaomi mi max 3 creo que tiene 64/256Gb y bateria de 6000- Saben cuando saldrá Gracias
Si contacta con ellos son rápidos y muy profesionales!
contacta con ellos, seguro que te atienden rápido
Pregunte a ellos.
Cómo me pongo en contacto con atención al cliente? Lo llevo intentando toda la tarde y no hay manera.
Ese es uno de sus grandes defectos, unicamente por email.
Escribe al mail, en dos días tienes respuesta.
Mandales un correo electrónico o mediante su pagina web en contacto. Suelen ser muy rápidos
Cual es el número de la tienda
Número no se pero el mercadona esta enfrente sin perdida
Consulta la web
Compré unos cascos y estaban defectuosos. Les hee mandado la documentación y las fotos 3 veces. Incluso llegaron a darme hora para esperar a que lo recogiera un transportista y nadie vino. Ahora vuelven a exigirme la documentación por 5a vez
Lo mejor es que mandes un privado a Facebook con el número de caso. Seguro que te lo solucionan el mismo día.
No te puedo decir yo les compre un xiaomi y solo puedo hablar del envio que fue rapido pero mi experiencia comprando en paginas chinas me fue peor que tu por eso compre en una pagina de españa
Buenas Mar, por favor, necesitamos el número de caso de Servicio Técnico para ver qué ha podido suceder con la recogida por parte de la agencia. El mensaje que llega pidiendo la documentación es automático, por lo que no has debido responder al caso sino crear otro nuevo. Un saludo.
Mar el servicio técnico de poweplanet a mi parecer es realmente pésimo, y por experiencia propia después de tenerme 2 meses sin móvil solo respondieron cuando la petición se la hice a través de Consumo poniéndoles una reclamación.
Estoy registrado como particular , es decir con mi nombre y apellidos, pero quisiera comprar un articulo y que la factura viniese a nombre de mi empresa ?. Como hacerlo ?.
Lo intento, gracias
Tendrás que preguntarle al servicio de atención al cliente de PowerPlanetOnline
Buenas, puede cambiar los datos de facturación en la libreta de direcciones. Un saludo.
No funciona la web??...no puedo pagar con tarjeta y nunca me ha pasado eso. Gracias
La web sí funciona y sí se puede pagar con tarjeta. Habría que leer las condiciones de garantía para saber que aquí y en cualquier parte si golpeas el teléfono la garantía ya no te cubre. De ahí que haya gente que contrate seguros. No tiene más.
Excelente servicio. Rapido en reparaciones cuando las tuve. En los demas casos me han funcionado muy bien los moviles y accesorios que he comprado
Yo nunca he tenido problema,puede que sea algo puntual.
En mi caso siempre ha funcionado correctamente.
Pésima tienda y pésimo servicio tecnico, nunca arreglan nada, siempre dicen que ha recibido golpe y que no lo cubren. Solo he comprado dos cosas y con las dos he acabado en reclamación y consumidor
Buenas, la web está operativa y puede pagar con tarje de crédito. Un saludo.
Lo que no sirve para nada es el teléfono. Puedes enviar correos electrónicos y te los responden en el transcurso del dia (sólo si son de información). Si es para solucionar problemas no.
A mí me pasa desde ayer,no puedo acceder al pago ni reponden los mails.Es muyy raro.
El mi a 1 que venden es versión española o europea? Qué diferencia hay entre ambas?
Creo que es global, es decir, que está liberado, lo puedes utilizar con cualquier compañía.
Pero la versión global es más cara que la española, por qué?
Buena tarde "Hice un pedido el viernes al final de la tarde, todavía llega hoy en las 24 horas".
Buenos días, necesitamos el número de pedido. Gracias. Saludos.
Pago el extra para pagar a la hora, y todavía estoy esperando
Buenas tardes. Se llega el martes a causa de la transferencia bancaria.
Hola .soy clienta vuestra.solo tenéis una carcasa,funda para el móvil maze alfa?
Siempre compro en powerplanet y nunca he tenido ningún problema, me gusta la tienda y los productos
Dios mío tengo miedo porq acabo de comprar un movil en esta tienda pero es para pagarlo a plazo a ber que pasa espero tener suerte e leído tantas cosas negativas que m e quedado a cuadro bueno ya os contaré q tal se supone q resibo el movil el 18 de este mes espero en dios q todo balla bien
Buenas, sí, así es. Un saludo.
P
o
Compre un Patinete Xiaomi el 8 de Julio y a 25 de Julio aun no me llego. Alguien sabe si es un timo? Porque no responden a mis emails🤬 y la verdad que ya estoy preocupado. He ido a la Guardia Civil, y me han dicho que espere un par de dias mas,
?? contacta a Ppo
Buenos días Los pedidos en ocasiones se puede retrasar. Pero siempre se puede solicitar vía email la cancelación del pedido y el reembolso del importe. Un saludo
Son serios y entregan súper rápido. Entonces, tu situación no es normal. Intenta esperar más días y sigue intentando contactarlos.
Yo he comprado un par de cosas y no he tenido ningún problema, eran cosas más baratas eso sí...
A mi me mandaron una Mi Band 4 y antes de la fecha prevista. En mi caso al menos fueron serios y tuve un servicio de atención al cliente con respuestas al correo excelente. En tu caso no lo sé, pero si ni siquiera te responden desde luego que no tienen ninguna justificación... Espero que se solucione de la mejor manera!
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.